Ergocraft Maskin AB

Ergocraft vänder sig till företag och offentlig verksamhet. Våra kunder finns framför allt inom tillverkningsindustri, stålindustri, gruvindustri, mekaniska verkstäder samt verksamheter inom montage och underhåll.

Vi levererar till kunder i hela Sverige och även internationellt.

Nej. Ergocraft.se är uppbyggd som en förfrågningstjänst snarare än en traditionell webbshop.

Många industriverktyg och tekniska produkter behöver väljas utifrån användningsområde och förutsättningar. Därför vill vi kunna säkerställa att produkten du köper faktiskt passar för arbetet.

Vet du redan exakt vad du behöver kan processen däremot vara mycket enkel. Skicka din förfrågan så återkommer vi med pris och leveranstid.

Du kan lägga de produkter du är intresserad av i varukorgen på webbplatsen och sedan skicka varukorgen till oss som en offertförfrågan. Du kan också kontakta oss direkt via telefon eller e-post.

Vet du inte vilken produkt du behöver går det lika bra att beskriva vad du vill åstadkomma eller vilket problem du behöver lösa.

Vår målsättning är att alltid återkomma samma arbetsdag, vilket vi normalt också gör.

För en enkel produktförfrågan kan vi ofta snabbt lämna pris och leveranstid. Vid mer avancerade applikationer kan vi behöva ställa några frågor innan vi rekommenderar en produkt eller lösning.

Ergocraft.se är en förfrågningstjänst och inte en traditionell webbshop. För många av våra produkter behöver rätt utförande, kapacitet eller tillbehör väljas utifrån användningsområdet.

Genom en offertförfrågan kan vi kontrollera att du får rätt produkt och samtidigt lämna aktuellt pris och leveranstid.

Nej. Produkterna på ergocraft.se representerar bara en bråkdel av vårt tillgängliga sortiment.

För de varumärken som presenteras på webbplatsen har vi i regel tillgång till betydligt fler produkter än de som visas online. Därutöver arbetar vi med hundratals andra leverantörer och tillverkare.

Hittar du inte det du söker är det därför alltid värt att fråga oss.

Ja. En stor del av vårt tillgängliga sortiment finns inte publicerat på webbplatsen.

Skicka tillverkarens namn, modell, artikelnummer eller en beskrivning av produkten du söker så hjälper vi dig att identifiera och ta fram rätt produkt.

Ja. Vi hjälper till att identifiera och ta fram reservdelar och tillbehör även till äldre verktyg och maskiner.

Tillgången beror på tillverkare och produktens ålder. I vissa fall har tillverkningen av reservdelar upphört, men i de flesta fall kan vi hitta originaldelar, lämpliga reservdelar eller en alternativ lösning.

Ja. Teknisk rådgivning är en central del av vårt erbjudande.

Du behöver inte veta vilken produkt du söker. Det räcker ofta att du berättar vad du behöver åstadkomma, vilka förutsättningar som finns och vilket problem du vill lösa.

Utifrån det kan vi rekommendera ett eller flera alternativ och förklara skillnaderna mellan dem. I rekommendationen väger vi bland annat in funktion, ekonomi, produktivitet, arbetsmiljö, ergonomi och långsiktiga kostnader.

Absolut. Det är ofta precis så våra rådgivningsuppdrag börjar.

Beskriv processen, arbetsmomentet eller problemet så börjar vi där. Beroende på frågan kan vi be om ytterligare information, bilder, filmer, ritningar eller mått. Vid mer avancerade applikationer kan vi även besöka er för att studera arbetet på plats.

Målet är inte att utgå från en viss produkt, utan att hitta en lämplig lösning på problemet.

All relevant information hjälper oss att snabbare förstå behovet. Det kan exempelvis vara bilder, filmer, mått, material, kapacitetskrav, befintlig utrustning eller en beskrivning av arbetsprocessen.

Du behöver däremot inte ha all information från början. Skicka det du har så återkommer vi med eventuella följdfrågor.

För enkla produktförfrågningar behövs normalt ingen omfattande utredning.

Nej. Vår normala tekniska rådgivning i samband med produkt- och lösningsförfrågningar är kostnadsfri.

Vi ser rådgivningen som en naturlig del av vårt arbete med att hjälpa kunden välja rätt verktyg, maskin eller utrustning.

Vid mer resurskrävande utredningar/analyser så redovisar vi tydligt kostnader som kan uppstå innan vi påbörjar något. 

Ja. Vi levererar både enskilda produkter, färdiga satser och kompletta lösningar.

En lösning kan exempelvis bestå av flera verktyg, maskiner, tillbehör och komponenter som valts ut för att fungera tillsammans. Vi kan även bygga kundanpassade satser utifrån ett specifikt arbetsmoment eller en verksamhets behov.

Ja. Inom flera produktområden kan standardprodukter modifieras eller konfigureras efter kundens behov.

Det kan handla om mindre anpassningar av ett befintligt verktyg eller om att tillsammans med våra leverantörer och samarbetspartners ta fram en helt kundunik lösning.

Leveranstiden varierar beroende på produkt, tillverkare och lagerstatus. Lagerförda produkter kan levereras snabbt medan beställningsvaror, kundanpassade produkter och specialtillverkade lösningar kan ha längre leveranstid.

När vi lämnar offert anger vi aktuell eller uppskattad leveranstid för den aktuella produkten.

Ja. Vi hjälper till med service, underhåll och reparation av verktyg och utrustning.

Beroende på produkt utförs arbetet genom tillverkaren eller en auktoriserad servicepartner. Vi arbetar även tillsammans med lokala samarbetspartners för service och reparation.

Kontakta oss med information om verktyget eller maskinen så hjälper vi dig att bedöma nästa steg.

Ja. Vi erbjuder kalibrering av momentverktyg.

Regelbunden kalibrering hjälper till att säkerställa att verktyget arbetar inom rätt toleranser och är särskilt viktig i verksamheter där åtdragningsmoment behöver kontrolleras eller dokumenteras.

Ja. Vi erbjuder även kalibrering av mätinstrument. Kontakta oss med information om instrument, modell och önskat kalibreringsbehov så hjälper vi dig vidare.

Garantivillkoren varierar mellan olika produkter och tillverkare.

Vid en reklamation kontaktar du alltid Ergocraft. Vi gör en första bedömning och hjälper därefter till med fortsatt hantering beroende på produkt, fel och tillverkarens villkor.

Ja. Vår grundprincip är att erbjuda konkurrenskraftiga priser oavsett kundens storlek.

För återkommande kunder och företag med större inköpsvolymer kan vi även erbjuda företagsavtal med individuellt anpassade villkor, rabatter och andra fördelar.

Kontakta oss gärna om ni vill diskutera ett mer långsiktigt samarbete.

Ja. Företagskunder kan efter sedvanlig kreditbedömning handla mot faktura.

För att ni inte behöver veta exakt vilken produkt ni behöver innan ni kontaktar oss.

Ergocraft har arbetat med industriverktyg och utrustning sedan 1991. Våra tre medarbetare har tillsammans över 60 års erfarenhet och ett leverantörsnätverk som ger oss tillgång till ett mycket stort sortiment av verktyg, maskiner och industriförnödenheter.

Ibland är lösningen enkel: ni skickar ett artikelnummer och vi återkommer med pris och leveranstid.

Andra gånger börjar arbetet med ett problem. Då kan vi jämföra olika tekniker, ställa följdfrågor, studera bilder och filmer eller besöka verksamheten på plats. Vi kan därefter rekommendera en enskild produkt, ett komplett system eller en kundanpassad lösning.

Vår ambition är densamma i båda fallen: att göra det enklare att hitta en tekniskt och ekonomiskt hållbar lösning för arbetet.